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便民服务暖人心

编辑/2019-02-10/ 分类:百科知识/阅读:
春节期间,拉萨火车站日均发送旅客5000余人次。每天早上8点多,拉萨天还没亮,气温仍在零摄氏度以下,而拉萨火车站进站口的板房内却已经灯火通明,旅客们排队等待进站,拉萨铁路公安处拉萨站派出所的民警也早早到岗进行身份查验工作。 “请各位旅客准备好身 ...
  春节期间,拉萨火车站日均发送旅客5000余人次。每天早上8点多,拉萨天还没亮,气温仍在零摄氏度以下,而拉萨火车站进站口的板房内却已经灯火通明,旅客们排队等待进站,拉萨铁路公安处拉萨站派出所的民警也早早到岗进行身份查验工作。

  “请各位旅客准备好身份证,排好队。”民警李望一边查验旅客的身份证一边说道。他们简易的办公台前是查验身份证的机器,办公台下放着1台小小的取暖器。

  “我们早上6点半就过来做准备工作,要准备好自己的装备,还要查看网络和机器是否正常。如果不正常我们就要尽快处理,不能影响旅客正常出行。”从警8年,李望在工作岗位上过了五六个春节,无法与在四川的家人团聚。

  拉萨火车站的售票大厅设有临时身份证办理窗口,带班警长罗松达哇负责全局的同时还值守在这个岗位上。“别看办个临时身份证,这里面‘门道’可多了。对非本人办理的和未成年人自己来办理的我们都要仔细核实。”罗松达哇说。

  说话间,有一位旅客前来为其妻子办理临时身份证。在问清楚缘由和用途后,罗松达哇仔细核实了办理者的身份。虽然在手机里看到了要办理身份证人的证件原件照片,罗松达哇还是让这位旅客给自己的妻子打了电话。罗松达哇耐心仔细地在电话中进行了核实。

  执勤时,民警还要应答旅客的咨询。与罗松达哇一起走在售票大厅,短短几分钟内就有数十人前来咨询各种问题,罗松达哇一一耐心回答。“看嘛,我们都是提供‘保姆式’的服务。”罗松达哇开玩笑地告诉记者。(经济日报-中国经济网记者 代 玲)

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